退換貨政策 

收到商品後可享有7天鑑賞期(含假日),鑑賞期內間供您試穿、檢查。

如商品有瑕疵、尺寸不合或其他因素而需辦理退換貨,請於到貨後7天內(含例假日)依照以下流程進行退換貨:

| 退換貨流程 |

 收到商品後盡快檢查、試穿,並注意試穿過程中保持試穿紙緞帶之完整,如有問題請立即向客服反映,利於我們協助處理。
 

(紙緞帶視同吊牌,一旦斷裂不得退換貨)

• 如需退換貨:

  可透過官網信箱rt.routine1995@gmail.com 

  臉書粉絲專頁https://www.facebook.com/rt.routine

  聯繫RT.ROUTINE客服專員,並下退換貨表單填寫。

換貨需填寫表單內的再次換貨寄送地址(選擇離家近的超商店名,7-11 /全家):

  7-11 : https://emap.pcsc.com.tw/emap.aspx

  全家 : https://www.family.com.tw/marketing/inquiry.aspx

• 將退換貨表單隨退換貨商品一併寄回。

 如商品有瑕疵,請拍下清楚照片,立即聯繫RT.ROUTINE客服專員。
 

| 不接受退換貨情形 |

• 超過七日(含例假日)鑑賞期。

• 已註明為優惠活動特價商品

• 個人使用不當因素:紙緞帶斷裂、有使用過的痕跡、損壞、殘留氣味等非全新品狀態。

* 商品本身瑕疵:公司將無條件提供退換貨服務。經審核後,若有使用過的痕跡、損壞、殘留氣味等非全新品狀態,公司則不提供退換貨服務。

 

| 退換貨運費 |

• 個人因素退換貨:更換尺寸/款式時,由消費者負擔寄回運費,再次寄出換貨的運費由RT.ROUTINE吸收(換貨服務一筆訂單僅限一次)。

• 瑕疵品退換貨: 消費者不需負擔寄回運費,來回運費由RT.ROUTINE吸收。(瑕疵換貨不可更換款式/顏色/尺寸)

 

| 等待換貨/退款 |

• 待我們收到商品並確認後,會進行換貨或是退款之處理。

• 換貨:公司收到寄回商品後,待審核完畢,立即將全新商品寄回給您。

• 退款:

信用卡刷退 :待收到商品後,約10-14個工作天,限信用卡付款者。

匯款退回:待收到商品後,約10-14個工作天,並提供戶名、帳號、銀行、分行代碼。

*若有使用優惠折扣或是退貨後未達免運門檻,退款金額將會扣除優惠折扣金額及前次寄出運費。

*退款將扣除NT$15轉帳手續費(銀行收取)及前次寄出運費;

   退款將扣除NT$20轉帳手續費(郵局收取)及前次寄出運費。

 

 

 

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